毎週金曜日の21時20分からお送りしています「望月智之 イノベーターズ・クロス」

パーソナリティは、株式会社いつも 取締役副社長の望月智之とホリプロアナウンス部の高橋茉奈です！

様々な分野で活躍するプロフェッショナルな方々「イノベーター(革新者)」をゲストにお迎えして、実業家でプロのマーケターでもある望月が、「その分野の未来に向けたお話」を伺う番組です！

イノベーターゲストは前回に引き続き「DINETTE(ディネット)株式会社」代表取締役 尾﨑美紀さんです！

SNSでお客さまとのコミュニケーションを大切に

高橋：前回に引き続き、DINETTE株式会社代表取締役の尾﨑美紀さんです。前回は事業内容や起業の動機を伺いました。引き続き宜しくお願いします！

望月：フォロワー数が30万人を超える人気アカウントであるDINETTE。SNSをどのように活用していますか？

尾﨑：DINETTEのInstagramのアカウントは、他社の商品も紹介するメディアです。弊社ので商品だけを紹介するとフォロワーが離れる恐れもあるので、求められているコンテンツを考えています。
例えば美容関係ではありませんが、スタバの新作ドリンクの紹介は大変需要があります。そういったコンテンツも掲載しています。

望月：フォロワーからのコメントやダイレクトメッセージにも対応していますか？

尾﨑：そうですね。コメントやDMはなるべ早く返せるよう、メンバーがしっかり対応しています。問い合わせについては、企業によっては、コールセンターでのみ対応するという形もあるでしょう。私たちの場合は実際のお客さまとのやり取り、コミュニケーションを大切にし、コメントやDMも対応しています。

望月：お客さまの声は商品開発にも活かすことができますよね。

尾﨑：おっしゃる通り、商品開発や改良に繋げています。例えばまつ毛美容液。お客さまの声をうけて、ブラシの部分は3回は改善し仕様を変更してきました。

望月：それはまさにD2C(Direct to Consumer)やSNSを起点としているブランドの強みですね！

美容インフルエンサー集団の「DINETTE GIRLS」

望月：インフルエンサー集団の「DINETTE GIRLS」が存在するそうですね！

尾﨑：いわゆる美容インフルエンサー集団です。もともとはDINETTEに化粧品メーカーから、新商品をインフルエンサーに配って欲しいという依頼が来る度に、DMを送りインフルエンサーの方を集めていました。PHOEBE BEAUTY UPを立ち上げてからは、インフルエンサーの方々に、PHOEBE の商品を紹介していただいています。

今後は新規上場とグローバル展開を目指して

望月：コスメのD2Cブランド「DINETTE株式会社」の代表取締役として、今後はどんな計画を持っていますか？

尾﨑：一つはIPO(新規上場)です。数年以内に実現ができるよう動いています。もう一つはアジアへの展開です。

望月：確かに大手は別として、グローバルに展開しているD2Cブランドはなかなかないですよね。

尾﨑：そうなんですよ。さらに言うと、日本発のコスメブランドで女性社長が経営しているブランドは少ない印象です。女性向けの化粧品ブランドにも関わらずです！そういう意味でも、私自身がロールモデルになりたいと思っています。

番組へのメッセージやご質問をお待ちしています！

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