毎週金曜日の21時20分からお送りしています「望月智之 イノベーターズ・クロス」

パーソナリティは、株式会社いつも 取締役副社長の望月智之とホリプロアナウンス部の高橋茉奈です！

様々な分野で活躍するプロフェッショナルな方々「イノベーター(革新者)」をゲストにお迎えして、実業家でプロのマーケターでもある望月が、「その分野の未来に向けたお話」を伺う番組です！

イノベーターゲストは「株式会社ダロワイヨジャポン」代表取締役社長 吉岡友紀子さんです！

月額1000円！マカロンのサブスク「マイマカ」とは

高橋：今回のイノベーターゲストは「株式会社ダロワイヨジャポン代表取締役社長の吉岡さんです。スタジオには、たくさんのマカロンをお持ちいただきました。ありがとうございます！

望月：今回お伺いしたい話は、マカロンのサブスクサービスMy Maca(マイマカ)についてです。

吉岡：月額1000円で、毎日お好きなマカロンを1個ずつ、店舗にてお渡しするサービスです。ダロワイヨの人気商品であるマカロンを、お客様に毎日おたのしみいただきたいという想いから、生まれました。

望月：普通に購入すると1つ200円くらいということで、大変お得ですね。

高橋：近所にお住まいの方でしたら、出勤の前後でお店に寄ることもでき、毎日の楽しみになりそうなサブスクですね！

「My Maca」をはじめての効果

望月：色々なサブスクがありますが、マカロンをサブスクにするというアイデアは、どこからうまれたのでしょうか？

吉岡：2020年のコロナ禍の影響で、百貨店の店舗などの客足が減り、およそ半分の店舗が休業したということもあり、弊社も大変な状況の時がありました。その一方で、テレビではeコマースは業績が伸びているという話を聞いたり。弊社でもeコマース事業にさらに力を入れたいと考えたこともありました。しかし、お客さまから求められている形を実現するには、eコマースが最適なのか否かは悩ましい点もありまして。そこで行きついたサービスがMy macaです。

様々な苦労もありましたが、結果、My macaをきっかけに来店者数が増えました。価格設定の効果もあり、今までとは異なるお客さまの層がいらっしゃるようになり、驚きましたね！

望月：税込1000円という価格設定の背景を教えてください。

吉岡：My macaでは、いくつかサービスの制限があります。登録した店舗でしか購入ができない。ケーキなど様々な商品がある中でマカロンのみに限ったサービスであること。その点からも、お客さまに利用していただきやすい価格設定にしようという思いがありました。

平均、月に1度くらいの来店頻度のお客さまが、月に4、5回は御来店いただけるようにという目標設定も値段設定の背景の1つです。

サブスクサービスの難しさ

望月：サブスクサービスの難しさは感じますか？　

吉岡：例えば、包装についてです。無理をした価格設定ということもあり、店頭では、包装をせずにそのままの小包装の状態でお渡ししています。

マカロンは、繊細で割れやすい点も美味しさの秘密なのですが、持ち帰る時に割れてしまわないように気をつけていただかないといけません。

そこで、マカロンケースというオリジナルの缶を発売しました。可愛くて、胸がときめくものをとにかく突き詰めた商品です！

売り上げの計上の方法も難航しました。サブスクの売り上げをいつの売り上げとして計上するのか、原価はどのように計上するのか。今後サブスクサービスのビジネスをはじめる方のご参考になれば嬉しいです。

番組へのメッセージやご質問をお待ちしています！

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