今回は1時間スペシャルの「望月智之 イノベーターズ・クロス」をお送りします！

パーソナリティは、株式会社いつも 取締役副社長の望月智之とホリプロアナウンス部の高橋茉奈です！

様々な分野で活躍するプロフェッショナルな方々「イノベーター(革新者)」をゲストにお迎えして、実業家でプロのマーケターでもある望月が、「その分野の未来に向けたお話」を伺う番組です！

前半のゲストは「まくら株式会社」代表取締役の河元智行さんです！

1,200種類以上の枕を試した河元社長が使う枕とは

望月：河元社長ご自身は、どんな枕を使っていらっしゃるのですか？

河元：実は、特定の枕は使っていません。枕を色々と試しているので、まだ使っていない枕が常に待機している状態でして。枕を変えるときには、感覚をリセットするためにも、タオルケットを折り畳んで枕として使っています。ワインとワインの間にお水を飲むようなイメージでしょうか。

僕の好きな枕は、低めかつ柔らかめな枕です！枕は体格や骨格といった視点や色々な考え方はありますが、好みが占める割合も大きいです。実際に使っている布団との相性などもありますし、いつものお布団で実際に試してみないと分からないこともあるかと思います。

望月：僕も低めの枕が好きです。

高橋：私は一番シックリときているのは、クッションです！世代によって好まれる傾向などはありますか？

河元：若者は首のカーブが緩やかであるという傾向から、低かつ柔らかめの枕に人気が集中しています。逆に年配の方や男性の方には堅めのものが好まれる傾向があります。

Eコマースでの売り方とは

望月：Eコマースが注目されている世の中ですが、今後Eコマースがどのようになっていくと考えていらっしゃいますか。

河元：望月さんも書籍の中で仰っているとおり、買い物をするという概念がなくなってくるのではないかと思います。弊社は、現在300種類くらいの枕を販売しています。インターネット上でたくさん並べているだけでは、お客さまは何を買えば良いか分からない、という状況に陥ります。

そこで私たちに求められるものは、どの商品を選んだら良いのかといったノウハウを提供することです。そういった施策を今計画しています。

望月：確かにここまで市場が発展してくると、ユーザーが逆に選べなくなってしまっていますよね。

後半のゲストは「巣鴨のお茶屋さん山年園」代表取締役の塩原大輝さんです！

お茶をネットで販売する戦略とは

望月：お茶をネットで販売されているということで、戦略をお伺いしたいです！お茶というと、スーパーでも買える商品なので、Eコマースで売れるイメージがあまりないのですが、うまく販売されるコツは何でしょうか。

塩原：販売しやすいものという観点でいうと健康茶などは、競合と差別化ができています。薬事法の関係で、｢これが健康に良い！｣といったことは書けないのですが、お客さま自身が知識をもっていて、弊社の商品を購入してくださいます。

日本茶はやはり店舗で売れるのですが、インターネットや電話での販売もしています。店舗で購入したお客さまが、その後インターネットや電話でご注文をしてくださる場合もあります。

望月：ギフト需要もあるのでしょうか。

塩原：そうですね、敬老の日はお茶のギフトが売れます。あとはお中元、お歳暮でも人気です。売り上げでいうとお茶漬けが圧倒的に多いのが現状です。

お客さまのご要望にはしっかりと応える

望月：ネットで商売されている方の中では、Eコマースで安定した利益を出すことは難しいという声も聞きます。

塩原：最初の1,2年は鳴かず飛ばずの状況でした。お茶漬けに関しては、広告を打つことで売り上げが伸びてきました。やはりギフトとしての需要が大きかったので、楽天ギフトに広告を打つといったことを行いました。

望月：そこから軌道に乗り始めたわけですね。広告費に対して大きな予算を使われているのかと思うのですが、分析などはされていますか?

塩原：分析はあまり細かくはしていません。費用対効果などはもちろん確認していますが、今回成功したパターンが来年同じように成功するとは限りません。楽天の担当者の方が信頼できる方なので、その方にお任せしている部分が大きいです。

望月：広告の分析などよりは、お客さまへのサービスに時間をかけていらっしゃるのですね。

塩原：弊社では、メッセージカードは文字数無制限にし、熨斗も幅広く対応します。営業日も365日としています。可能な限り、お客さまのご要望には応えていきたいという思いがありますね。その結果、お客さまがレビューを書いて下さり、広告に繋がることもあります。

番組へのメッセージやご質問をお待ちしています！

番組をお聴きのイノベーターの皆さまからのメッセージやご質問をお待ちしています。

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次回はレギュラー放送となります。お楽しみに！