毎週金曜日の21時20分からお送りしています「望月智之 イノベーターズ・クロス」

パーソナリティは、株式会社いつも 取締役副社長の望月智之とホリプロアナウンス部の高橋茉奈です！

様々な分野で活躍するプロフェッショナルな方々「イノベーター(革新者)」をゲストにお迎えして、実業家でプロのマーケターでもある望月が、「その分野の未来に向けたお話」を伺う番組です！

イノベーターゲストは前回に引き続き「株式会社レバレッジ」代表取締役「VALX」代表 只石昌幸さんです！

｢熱狂的なファンを熱狂させる｣こと

高橋：前回に引き、只石さんにビジネスのお話を伺います！

株式会社レバレッジは、まだ立ち上げて1年半ほどの事業ということですが、SNSや通販サイトで売れ行きは好調。凄いことですよね！何か大切にされていることはありますか？

只石：一番大切にしていることは、｢熱狂的なファンを熱狂させる｣ことです。

そのために大前提として必要なのは商品クオリティの良さです。我々はSNSユーチューブを通じてお客様のお手元にお届けしていますが、広告をそんなにかけなくても良いビジネスモデルなのです。そのため、広告に本来かけるべきお金を商品のクオリティに投資しています。正直原価率は高いです！

顧客の満足度を高め、解約率を下げるための戦略

望月：一昔前とは違い、オンラインが活用できる世の中になったからこそ広告費をかけなくても世の中に広がったのでしょうね。

只石：そうですね。弊社がベンチャービジネスということもあり、大量に物を作れるというわけではありません。そのため、広告を打たずに事業を展開していき、結果的に良かったということです。

望月：熱狂しているお客さまの反応やファンの方はどのように把握しているのでしょうか。

只石：まず、解約率(チャンレート)を数値化しています。解約率はこの通販業界の平均値と比較すると圧倒的に低いです。お客さまが解約しないようにするための努力はめちゃくちゃしています！

マーケターの方が通販ブランドを立ち上げるために、戦略を学ぶために弊社の定期購入をしていただいているという事例もあります。嬉しいことですね。

人間の進化をより促していけるようなブランドを構築

高橋：これからの展望はございますか？

只石：僕らは、｢人間はもっと進化できる｣ということを証明したいと考えています。動物とは異なり、一代で進化できるのが人間ではないでしょうか。人間の進化をより促していけるようなブランドを構築していきたいですね。

人間の進化のためには3領域の考え方があります。まずは、適度な運動トレーニング。そして、栄養。もう一つが睡眠。この3領域を「VALX」として展開していきたいです。

番組へのメッセージやご質問をお待ちしています！

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