アパレルショップや生活雑貨店、スーパーマーケット、そして百貨店などなど。。。
お店に足を運んだら必ず受けますよね、接客。
気になる商品がいくらなのか、チェックしますよね、値段。
百貨店である西武渋谷店内にあるコンセプトストア“CHOOSEBASE SHIBUYA”には、そのどちらもありません。
そんな未来のショッピングの形を提案している“CHOOSEBASE SHIBUYA”のディレクター、西武・そごうの伊藤謙太郎さんをお迎え!
伊藤さん、なぜ“CHOOSEBASE SHIBUYA”では接客と価格表示が無いのでしょうか!?
「接客を無くすことによって、お客さんご自身で純度100パーセントの商品の良さを感じてもらいたかったんです。値段に関しては、商品に対して値段から入ってしまって本当は興味があるはずの商品が視界に入ってこない、そんな買い物体験を失くしたかった。すべての商品にはQRコードが付いていてそれを読み取ってもらうとその商品の情報や価格が出てくるようになっています。」
店内は異空間に迷い込んだような建築ですが!?
「買い物を楽しんでもらうために没入感を感じてもらえる空間にしたいなと考えました。そこでイメージしたのが洞窟です。ネットではなくリアルな場所なので、あたかも探検しているかのような高ぶる買い物体験をしてもらいたいんです。」
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