今年、45周年を迎えている『ニッポン放送ラジオリビング』が、LINEを使ったとチャットボットなど、新しい販売チャネルでリスナーへのアプローチを図ります。
食料品、寝具、雑貨、家電、ジュエリーからリフォームまで幅広い商品をリスナーの方へ紹介している「ニッポン放送ラジオリビング」。放送開始以来45年以上に亘り、パーソナリティやアシスタントが番組内で紹介しているラジオリビングの商品は、おかげさまで多くのリスナーに愛用されています。
これまでは、ラジオ放送を介した電話での通信販売が主軸。その他、カタログ、ホームページといった販売チャネルのみでしたが、今回初めてソーシャルネットワークアプリLINEを活用したチャットコマースをスタートさせます。
従来のラジオリビング商品が支持されている理由のひとつは、「アナウンサーへの信頼感」。「チャットコマース」では、ラジオリビングの強みである“パーソナリティやアナウンサーが紹介する”という点を活かし、LINE上でアナウンサーのbotとユーザーが会話を進めながら商品を購入できる、という形になっています。ラジオの聴取方法が多様化している今、いつでもどこでも手軽に、ラジオリングの商品を購入できるようになります。
これは、通販業界でEコマースが主流になっている中で、主にスマホユーザーからの購入促進を狙った取り組み。また、SNSの拡散性という利点を活かし、ラジオリスナー以外の新規顧客の獲得にも繋げていきます。
ラジオリビングの公式アカウントは、2021年12月16日(木)に、立ち上げキャンペーンを展開。チャットコマースは2022年1月6日(木)からのスタートを予定しています。