ニッポン放送では、すべてのリスナーの皆さまからのご意見・ご要望に、引き続き真摯に対応してまいります。

一方で、当社の電話応対スタッフの就業環境と人権を守り、より多くのリスナーの皆さまへのサービス向上を図るため、以下のとおりカスタマーハラスメントに対しては適正に対処いたします。

■ カスタマーハラスメントとして対処する行為（例）
・長時間にわたる拘束・同内容の繰り返し要求
・暴言・脅迫・人格を否定する発言
・社会通念上不相当な要求や言動

■ 対応について
お電話によるご意見・お問い合わせはすべて録音させていただきます。
録音データは、応対内容の確認およびカスタマーハラスメントへの対処のために使用いたします。

カスタマーハラスメントと判断した場合は、ご説明の上、対応を中断またはお断りさせていただくことがございます。

なお、番組へのお問い合わせを目的とされるリスナーの皆さまからの電話対応を円滑に行うため、発信者番号が非通知の場合には、電話が接続された場合でも通話対応をいたしかねます。誠に恐れ入りますが、発信者番号を通知した状態で、改めておかけ直しいただきますようお願い申し上げます。