AGES 〜エイジス〜
スマート！これがオトナの怒りかた |
2013年01月21日
テーマは『スマートに！これがオトナの怒りかた』。
某デパートで長年にわたってクレーム対応にあたっていたプロフェッショナル！
苦情・クレーム対応アドバイザーの関根眞一さんがパートナー。
何か不満を抱いたとき、相手にその思いを伝えたい。
でも怒りが先に立って、肝心のことが伝えられなかったらもったいない！
関根流・怒りの伝えかたをマスターすれば、自分の怒りが正しく相手に伝わります！
関根さんがまとめた「苦情白書」からの具体的なデータをもとに
トークを進めていただきました。
★自分が何に対して怒っていて、何を求めているのかを明確に。
★怒りの感情に身を任せたらダメ！とにかく冷静に。
★段取りを踏んで冷静に抗議されることほど、苦情対応係が怖いことはない！
日夜、硬軟さまざまなクレーム対応にアドバイスする
関根眞一さんのホームページはこちら。
- 98 年『SACHI』でデビュー。
歌手・DJ として国内で活動後、08 〜 11 年はニューヨークを拠点に音楽活動を展開。
11 年からは本格的に日本を中心に再始動した。
ニッポン放送では、99年4月〜9月「@llnightnippon.com」（金25 時〜 26 時）などでパーソナリティを担当。 - http://www.silvaworld.net/
- 忌野清志郎氏に発掘された伝説のガールズバンド『GO-BANG'S』でデビュー。解散後ソロデビュー、作詞家としても『Hey!Say!JUMP』『KARA』などに作品を多数提供。大人パンクバンド『LASTORDERZ』、セルフカバーユニット『魔性姉妹』としても活動中。ニッポン放送では、88 年10 月〜 90 年3 月「オールナイトニッポン2 部」（火27 時〜 29 時）でパーソナリティを担当。
- http://www.moriwaka-kaori.com/