今週は レンタルビデオ最大手のTSUTAYA
調布国領店を日本一に育てあげた
佐藤商会の黒岩禅さんをお迎えしています。
自分が管理した店長が日本一になったのに、指示された通りにやっただけですから
と全く喜ばなかったという体験をし泣くほどショックを受けた黒岩さんは
結局、そのお店も2、2年後には去ることになったそうです。
部下も上司もハッピーになるために変えようとしたけれど
今までやってきたことが社員たちのトラウマになっていたと笑う黒岩さん。
かなり怖かったんだそうなと想像できますよね。
そして、現在の佐藤商会さんに入社されるわけですが
新しい会社では、過去を知らないのですっぴんのまま受け入れられたそうです。
そしてはじまった新しい黒岩さんのスタッフ教育の方針は徹底して
「叱らない 辞めさせない」ことだそうです。
「今のはよかったね〜これからどうする?」と問いかけるようになったとか。
こうして時間をかけてスタッフを育てた黒岩さん
新しいお店でも、見事日本一の店に育てることに成功しました。
表彰式で、社員たちが本当に嬉しそうに戻ってきたのを観て
黒岩さんは、以前のように涙を流します。もちろん前回とは違ううれし泣き。
みんなで獲った日本一だから余計に嬉しかったとおっしゃっていました。
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