レンタルビデオ最大手のTSUTAYAのお店を
日本一に育てあげたカリスママネージャーとしても知られる
佐藤商会の執行役員、黒岩禅さんをお招きしています。
インプレスコミュニケーションズから発売された
最新作「結果を出しながら人を育てる上司の魔法」も
早くも4刷を突破!
TSUTAYAブックスでも、特設コーナーで扱うことが
決まったそうで、目にされた方、読まれた方も多いと思います。
タイトルもインパクトがありますが
表紙についている帯も面白いんです。
「まわりはアルバイトや新入社員ばかり。
それでもマネージャーに求められるのは結果です」
お客さんにしてみれば、正社員だろうがアルバイトだろうが
あまり関係ありません。
その時にどんな対応をされたかで
お店や会社に対するイメージは決まってしまいます。
バイトが失礼な対応をしないだろうか
気になる社長や店長、人事担当者は多いと思います。
TSUTAYA1280店の中から最優秀店舗に選ばれるには
総責任者の黒岩さんだけが頑張っても、無理。
スタッフが優秀だと認められたからこそ
栄えある賞を獲得できたわけです。
では、どんな魔法を使ったのかといえば
一つのキーワードが「太陽のマネージメント」
あのイソップ童話に出てくる「北風と太陽」のエピソードに
ちなんでいます。
これまでの経験で
どんなに北風(叱咤激励)を与えても人は育たない…
と学んだ黒岩さんは、太陽のように温かく見守ることで
育てようと決意したそうです。
どんなに失敗しても笑顔でいることは
とても大変だと思いますが、その極意をは明日以降に…
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